Normes per a una bona convivència i un ús correcte dels canals de WhatsApp

Introducció

WhatsApp s'ha convertit en una de les plataformes de comunicació més utilitzades del món, connectant individus, empreses i comunitats en temps real.

Tot i que els canals de WhatsApp ofereixen un espai excel·lent per compartir actualitzacions, debats i notícies, les normes clares són essencials per mantenir l'ordre, el respecte i l'eficàcia.

Sense directrius, els canals es poden tornar caòtics fàcilment, cosa que pot provocar correu brossa, malentesos o conflictes.

Aquest article descriu els principis clau per fomentar la bona convivència i garantir el bon ús dels canals de WhatsApp.

Com crear un canal de WhatsApp d'èxit

Un canal de WhatsApp pròsper comença amb un propòsit clar.

Tant si se centra en la creació de xarxes professionals, debats sobre sostenibilitat, actualitzacions comunitàries o intercanvi cultural, establir objectius clars ajuda a les persones que en formen part a entendre quin contingut és apropiat i com s'espera que es comportin.

Les persones administradores haurien de:

• Feu una breu descripció que resumeixi els temes principals.

• Definir la freqüència de publicació i les pautes de participació.

Regles bàsiques per a una interacció respectuosa

1.

Utilitzeu un llenguatge respectuós i inclusiu

• Comuniqueu-vos amb educació i professionalitat.

• Eviteu comentaris ofensius, atacs personals o llenguatge discriminatori.

• Recordeu: els canals sovint són interculturals; assegureu-vos que tothom se senti benvingut i respectat.

2.

Eviteu el correu brossa i l'excés de missatges

Mantingueu les converses significatives:

• Només compartiu contingut rellevant vinculat a l'objectiu del canal.

• Eviteu salutacions innecessàries (per exemple, missatges repetitius de "Bon dia!").

• Limiteu el contingut reenviat per evitar el desordre i la desinformació.

3.

Verifiqueu de dades abans de compartir

• Verifiqueu totes les notícies, estadístiques o actualitzacions.

• Prioritzeu fonts creïbles, especialment en canals centrats en la sostenibilitat, l'educació, la salut o els negocis.

4.

Respecteu les diferents zones horàries

• Tingueu en compte les diferències horàries, especialment en grups internacionals.

• Eviteu enviar missatges no urgents durant les hores nocturnes.

Millors pràctiques per a administradors de canals

1.

Establiu regles clares i fixeu els missatges importants

• Definiu:

  • Quins tipus de publicacions estan permeses.

  • Amb quina freqüència han de publicar les persones membres.

  • Què constitueix correu brossa o comportament inadequat.

• Fixeu aquestes regles per accedir-hi fàcilment en qualsevol moment.

2.

Modereu el contingut i fomenteu el respecte

• Elimineu les publicacions fora de tema o inapropiades.

• Aviseu o elimineu les persones usuàries que incompleixin les normes repetidament.

• Fomenteu debats saludables i constructius sense el domini d'unes poques persones.

3.

Fomenteu la participació activa i significativa

• Publiqueu propostes de debat per inspirar el diàleg.

• Compartiu les actualitzacions en formats estructurats (per exemple, resums setmanals).

• Reconeixeu les valuoses contribucions de les persones per construir una comunitat més forta.

Gestió de canals sostenible i eficient

1.

Reduiu el desordre digital

• Compartiu imatges/vídeos comprimits.

• Eviteu enviar fitxers grans o irrellevants.

• Netegeu regularment els suports obsolets per estalviar espai d'emmagatzematge i millorar la usabilitat.

2.

Gestioneu les notificacions amb prudència

• Recomaneu que les persones membres silenciïn les notificacions si cal per evitar la sobrecàrrega.

• Considereu l'ús del mode només d'anuncis per a grups on no calgui tenir debats.

• Agrupeu diverses actualitzacions en publicacions de resum úniques.

Gestió de conflictes: afrontar els problemes de manera professional

Fins i tot en grups ben organitzats, poden sorgir desacords. Gestioneu-los amb cura:

• Abordeu els conflictes primer en privat per evitar que s'agreugin públicament.

• Mantingueu-vos neutrals i centreu-vos en trobar solucions justes.

• Reafirmeu el propòsit i els valors compartits del grup durant les disputes.

Fomentar la comprensió mútua per sobre del judici és clau per mantenir l'harmonia.

Conclusió

Un canal de WhatsApp ben gestionat és una eina potent per a la comunicació, la col·laboració i la construcció de comunitat.

Establint directrius clares, promovent el respecte i practicant hàbits digitals sostenibles, tant les persones administradores com les membres poden crear un entorn organitzat, productiu i acollidor per a tothom.

Seguir aquestes bones pràctiques garanteix que els canals de WhatsApp continuïn sent eficients, positius i agradables per a totes les persones implicades.