WhatsApp kanaletan erabilera egokia eta elkarbizitza ona egiteko jarraibideak

Sarrera

WhatsApp kanalak komunikaziorako, lankidetzarako eta informazioa partekatzeko tresna indartsuak dira.

Hala ere, jarraibide argirik gabe, azkar bihur daitezke desantolatuak, gaindiezinak edo baita kontraproduktiboak ere.

Oinarrizko arauak ezartzeak errespetuzko elkarrekintzak bermatzen ditu, informazio okerra saihesten du eta kide guztientzat esperientzia positiboa sustatzen du.

Gida honek aholku garrantzitsuak eskaintzen dizkie bai kideei bai administratzaileei WhatsApp kanal-ingurune eraginkor, inklusibo eta jasangarri bat sortu eta mantentzeko.

Kide guztientzat praktika onenak

1. Erabili hizkuntza adeitsua eta inklusiboa

• Beti errespetuz eta adeitasunez komunikatu.

• Saihestu iruzkin iraingarriak, hizkuntza diskriminatzailea edo eraso pertsonalak.

• Gogoratu: Kanalek askotan publiko anitzak elkartzen dituzte; mantendu tonu profesional eta inklusiboa.

2. Mugatu spama eta beharrezkoak ez diren mezuak

Elkarrizketak fokatuta eta esanguratsuak mantentzeko:

• Kanalaren helburuarekin lotutako eduki garrantzitsua bakarrik partekatu.

• Saihestu agur gehiegizkoak (adibidez, etengabeko "Egun on" mezuak).

• Gutxitu nahasmena sor dezaketen edo informazio okerra zabaldu dezaketen egiaztatu gabeko bidalketak.

3. Egiaztatu informazioa partekatu aurretik

• Begiratu beti albisteak, estatistikak edo eguneraketak, batez ere iraunkortasunarekin, osasunarekin, hezkuntzarekin edo gai publikoekin lotuta badaude.

• Sinesgarritasuna mantentzeko, ahal den guztietan iturri fidagarriak aipatu.

4. Kontuan izan ordu-eremuak

• Kanalak nazioarteko parte-hartzaileak baditu, saihestu premiazkoak ez diren mezuak gaueko orduetan bidaltzea.

• Erabili "Mezua programatu" funtzioa (eskuragarri badago) edo programatu eguneraketak ordu egokiagoetarako.

Administratzaileentzako jardunbide egokiak

1. Arau argiak ezarri

• Ezarri ongietorri mezu bat edo talde-jarraibideak, honako hauek barne:

  • Zer motatako edukia argitaratzea gomendatzen den (adibidez, berriak, eztabaidak, ekitaldiak).

  • Argitalpen maiztasunaren gomendioak.

  • Aniztasunarekiko errespetua eta gorrotoa pizten duten diskurtso edo jazarpenarekiko zero tolerantzia.

  • Errepikatutako arau-hausteen ondorioak.

2. Eztabaidak eraginkortasunez moderatu

• Eduki desegokia proaktiboki kendu.

• Kanporatzea aztertu aurretik, jakinarazi kideei pribatuan.

• Eztabaidak bidetik ateratzen badira, elkarrizketak gai nagusira itzuli itzazu.

• Elkarrekintza positiboak eta iritzi eraikitzaileak bultzatu.

Sustatu kanalen erabilera jasangarria eta eraginkorra

1. Murriztu nahasmen digitala

• Benetan beharrezkoa ez bada, saihestu fitxategi handiak bidaltzea.

• Erabili konprimitutako irudiak/bideoak kideen biltegiratze espazioa aurrezteko eta zerbitzariaren energia-kontsumoa murrizteko.

• Informazioa zatika bidali beharrean, laburpen moduan argitaratzea nahiago da (adibidez, eguneroko edo asteroko eguneraketak).

2. Jakinarazpen kontzienteak bultzatu

• Maiz egindako jakinarazpenak kaltegarriak badira, kideek kanala isilaraztea gomendatzen du.

• Mezu bereizi bat bidali beharrean, eguneratze txikiagoak argitalpen bakar eta ondo egituratuetan bateratu.

Gatazkak eta erronkak kudeatzea

Gatazkak ondo kudeatutako taldeetan ere sor daitezke. Kontu handiz kudeatu:

• Gatazkak lehenik modu pribatuan jorratu, publikoki areagotzea saihestuz.

• Administratzaileek neutralak izan behar dute eta konponbide justu batean zentratu.

• Berretsi taldearen misio partekatua eta komunitatearen jarraibideak gaizki-ulertuak sortzen direnean.

• Entzuteko, elkarrizketarako eta elkarrekiko errespeturako kultura sustatzea.

Ondorioa

Ondo kudeatutako WhatsApp kanal bat espazio baliotsua da errespetuzko komunikaziorako, lankidetza esanguratsurako eta komunitatea eraikitzeko.

Jarraibide argiak jarraituz, kideek eta administratzaileek ingurune atsegin, antolatu eta iraunkorra sustatu dezakete, non denek onura ateratzen duten.

Online espazio positibo bat sortzeak praktika intentzionalak eskatzen ditu, baina sariak —komunikazio hobea, konexio sendoagoak eta ikaskuntza partekatua— ahaleginaren merezi du.